Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs et Clients du site cantaldirect.fr (ci-après le « Site ») sur la manière dont Cantal Direct collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

En utilisant le Site, en créant un compte, en passant commande ou en nous contactant, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent document.

2. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Cantal Direct SARL unipersonnelle au capital de 1 000,00 € Immatriculée au RCS d’Aurillac sous le numéro 879 236 586 Siège social : Lieu-dit Longueyres, 15150 Nieudan Adresse de correspondance : 29 rue des Dames, 75017 Paris Email : hubertrabany@cantaldirect.fr Téléphone : +33 6 61 55 82 66

3. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Lors de la création d’un compte client, nous collectons votre nom, prénom, email, mot de passe, adresse(s) postale(s) et téléphone, afin de gérer votre compte, votre historique de commandes et d’accélérer vos futurs achats.

Lors de la passation d’une commande, nous collectons votre nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, téléphone, email ainsi que le détail de la commande, afin de traiter, préparer, livrer et facturer votre commande.

Lors du paiement en ligne, les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire Stripe : Cantal Direct ne conserve aucune donnée bancaire. Cette collecte a pour seule finalité de sécuriser et traiter votre paiement.

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact (particuliers ou professionnels via la page « Pour les pros »), nous collectons votre nom, email, message et éventuellement le nom de votre société, afin de répondre à votre demande ou d’établir un devis professionnel.

Si vous vous abonnez aux notifications push web, nous collectons un identifiant d’abonnement lié à votre navigateur, afin de vous informer des nouveautés, promotions et actualités, si vous y avez consenti.

Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons votre adresse IP, des données de connexion, les pages consultées et des cookies (voir article 8), afin d’assurer le fonctionnement du Site, de mesurer son audience et, si vous y avez consenti, de vous proposer de la publicité ciblée via Meta/Facebook.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessus.

4. Base légale des traitements

• Exécution du contrat : gestion de compte, commandes, livraisons, paiement.
• Consentement : notifications push, cookies non essentiels et publicitaires (Meta/Facebook), newsletter le cas échéant.
• Intérêt légitime : réponse aux demandes de contact, amélioration du Site, prévention de la fraude.
• Obligation légale : conservation des factures et données comptables.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Cantal Direct et, dans la stricte limite de leurs missions respectives, aux prestataires suivants :

• Consult & Co Digital : hébergement, création et maintenance technique du Site.
• Stripe : traitement sécurisé des paiements en ligne.
• Chronopost / Chronofresh / STEF : transporteurs en charge de la livraison de vos commandes (nom, adresse, téléphone transmis pour les besoins de la livraison).
• Meta (Facebook/Instagram) : mesure d’audience et publicité ciblée, via le pixel Meta installé sur le Site, si vous avez consenti aux cookies correspondants.
• Prestataire de notifications push : gestion de l’envoi des notifications si vous y avez consenti.

Ces prestataires n’utilisent vos données que pour l’exécution des prestations qui leur sont confiées et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Cantal Direct ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Stripe et Meta) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou décision d’adéquation), conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

7. Durée de conservation des données

• Données de compte client : durée de vie du compte, puis 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale et comptable).
• Données de paiement : non conservées par Cantal Direct (voir Stripe).
• Données du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

8. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies, notamment :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site et du panier d’achat (WooCommerce) ;
• des cookies de mesure d’audience et publicitaires, notamment liés au pixel Meta (Facebook), permettant d’analyser la fréquentation du Site et de vous proposer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux.

Conformément à la réglementation applicable, les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou vous opposer au dépôt de cookies via les paramètres de votre navigateur, ce qui peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du Site.

9. Sécurité des données

Cantal Direct met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment via son hébergeur Consult & Co Digital et son prestataire de paiement Stripe, certifié PCI-DSS.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès à vos données,
• droit de rectification,
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),
• droit à la limitation du traitement,
• droit d’opposition,
• droit à la portabilité de vos données,
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• par email : hubertrabany@cantaldirect.fr
• par courrier : Cantal Direct, 29 rue des Dames, 75017 Paris

Une copie d’un justificatif d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Mineurs

Le Site s’adresse à des personnes majeures capables de contracter. Cantal Direct ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs.

12. Modification de la présente politique

Cantal Direct se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou jurisprudentielle. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre visite.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

Email : hubertrabany@cantaldirect.fr Téléphone : +33 6 61 55 82 66 Adresse : Cantal Direct, 29 rue des Dames, 75017 Paris

Dernière mise à jour : Juillet 2026